Comment choisir une agence IA en Suisse romande : 8 critères et une grille d'évaluation

En 2024, une PME romande qui cherchait « agence IA » sur Google trouvait trois résultats et deux cabinets de conseil. En 2026, elle en trouve trente, avec des promesses qui vont de la formation d'une demi-journée au « sprint IA en trois jours » et à l'automatisation complète. Tous ne vendent pas la même chose, et le dirigeant qui compare des devis compare souvent des objets différents.

Cet article vous donne une carte des acteurs, huit critères pour les départager, une grille de score et les fourchettes de prix que nous constatons. Il est écrit par une agence qui figure sur ce marché, avec ses propres biais ; la grille vaut aussi pour nous, et nous vous encourageons à l'appliquer à notre page intégration IA avant de nous appeler.

Quels sont les quatre profils d'agences IA en Suisse romande ?

Derrière le mot « agence IA », on trouve quatre métiers. Aucun n'est mauvais en soi ; chacun répond à un besoin précis.

BeGenerous se situe dans la quatrième case, avec un studio de développement en interne. D'autres acteurs romands se positionnent explicitement sur la formation plus l'intégration, sur le sprint court, ou sur l'automatisation pure. Le bon prestataire est celui dont le métier correspond à votre problème, pas celui qui a le plus beau site.

Les huit critères pour choisir une agence IA

1. Le cas d'usage avant la technologie

Une bonne agence commence par vos processus, pas par ses outils. Si le premier rendez-vous parle de modèles et de fonctionnalités avant de parler de vos devis en retard ou de vos 300 emails par jour, vous êtes chez un vendeur de technologie. La question à poser : « Sur quel flux précis proposez-vous de commencer, et pourquoi celui-là ? »

2. Des projets livrés, vérifiables

Les logos ne prouvent rien, les témoignages anonymes non plus. Demandez un cas avec le problème de départ, ce qui a été construit, les chiffres avant et après, et une personne à appeler. Une agence qui publie ses cas avec leurs limites (ce qui n'a pas marché, ce qui reste à faire) est plus crédible qu'une agence à 100 % de succès. Sur ce point, nos cas clients sont rédigés à partir des dépôts de code et des audits, pas des témoignages.

3. L'hébergement et la conformité LPD

Où vont vos données pendant le traitement ? Qu'est-ce qui est transmis au fournisseur du modèle ? L'agence sait-elle déployer une architecture où les données restent en Suisse quand votre secteur l'exige ? Depuis la nLPD, en vigueur depuis le 1er septembre 2023, ces questions ne sont plus optionnelles, et elles deviennent bloquantes pour les cabinets soumis au secret professionnel (voir IA et secret professionnel).

4. L'indépendance vis-à-vis des fournisseurs de modèles

Claude, GPT, Gemini, modèles ouverts : le bon choix dépend du cas d'usage, du coût par requête et de la confidentialité, et il change tous les six mois. Une agence mono-fournisseur fera rentrer votre besoin dans son outil. Demandez comment elle compare les modèles sur vos données pendant le prototype. Notre comparatif Claude vs GPT pour l'entreprise donne les critères que nous utilisons.

5. Des prix affichés, au forfait

Un projet IA se cadre : périmètre, données, résultat attendu. Il peut donc se chiffrer au forfait avant de démarrer. Les agences qui refusent d'afficher un ordre de grandeur ou qui facturent au temps passé sans plafond transfèrent le risque sur vous. Un prix public n'est pas une garantie de qualité, mais son absence est un signal.

6. La propriété du code et la réversibilité

Si vous arrêtez la collaboration, gardez-vous les flux, le code, les accès, la documentation ? Ou l'agence garde-t-elle la clé ? La réponse doit être écrite dans le contrat. Pour les intégrateurs no-code, vérifiez que les scénarios sont dans votre compte, pas dans le leur.

7. La mesure à 30, 60 et 90 jours

Une intégration IA se juge sur des chiffres : temps par dossier, délai de réponse, taux de qualification, heures libérées. Si l'agence ne propose pas de mesurer avant, puis à 30, 60 et 90 jours, elle ne saura pas vous dire si ça a marché, et vous non plus.

8. Le profil senior en front

Qui va réellement travailler sur votre projet ? Dans beaucoup de structures, le senior vend et le junior livre. Demandez à rencontrer la personne qui fera le cadrage et le développement, et combien de projets comparables elle a livrés.

La grille d'évaluation

Notez chaque critère de 0 à 2 : 0 si l'agence esquive ou répond mal, 1 si la réponse est correcte mais vague, 2 si elle est précise et vérifiable.

Score sur 16. En dessous de 10, passez votre chemin. Entre 10 et 13, négociez les points faibles par écrit. À 14 et plus, vous avez trouvé un partenaire, à condition que le prix corresponde à votre budget.

Les questions à poser en premier rendez-vous

1. Sur quel processus proposez-vous de commencer, et quel résultat mesurable attendez-vous en 90 jours ?
2. Montrez-moi un projet comparable, avec ce qui n'a pas marché.
3. Où seront hébergées mes données, et qu'est-ce qui est transmis au fournisseur du modèle ?
4. Que se passe-t-il si OpenAI ou Anthropic double ses prix l'an prochain ?
5. Combien, au forfait, pour le premier cas d'usage, et qu'est-ce qui est exclu ?
6. Qui travaille concrètement sur mon projet ?

Si l'agence répond aux six sans détour, le score de la grille sera élevé. Si elle vous renvoie vers une proposition « après l'atelier », vous savez dans quel profil vous êtes.

Combien ça coûte en Suisse romande en 2026 ?

Fourchettes constatées sur les grilles publiques et les devis que nos clients nous montrent. Elles ne préjugent pas de la qualité.

Les coûts d'utilisation des modèles s'ajoutent, facturés par les fournisseurs : pour une PME, quelques dizaines à quelques centaines de francs par mois selon le volume. Une agence sérieuse vous les estime avant de démarrer.

Ce qu'il faut retenir

Le marché romand de l'IA compte des acteurs sérieux dans chacun des quatre profils, et des vendeurs de promesses dans chacun aussi. La grille ci-dessus ne vous dira pas qui est le meilleur ; elle vous dira qui répond à votre problème avec des preuves, un prix et une mesure. Appliquez-la à trois prestataires, dont nous si vous le souhaitez, et décidez sur les scores.

Si vous voulez d'abord situer votre propre besoin, le guide d'intégration de l'IA en PME décrit les cinq niveaux d'intégration et les budgets associés. Et si vous préférez en parler, 30 minutes suffisent pour vous dire honnêtement dans quel profil d'agence vous devriez chercher.